Вопрос/Ответ (на базе компонента SMFAQ)

Для управления системой Вопрос/Ответ в панели управления сайтом переходите Верхнее меню - Компоненты - SMFAQ

Все настройки компонента задаются при создании категории для вопросов. Это позволяет более гибко настраивать отдельно каждую категорию, не создавать дополнительных пунктов меню, и не путаться с настройками.

Основные настройки

Вопрос Ответ

Здесь задаются основные параметры отображения данной категории, а так же подкатегорий (дочерних категорий). В качестве заголовка страницы будет использоваться заголовок категории, если нужно задать какой-то другой заголовок для данной категории на странице, можно вписать его в "Заголовок страницы в браузере".

Параметры отображения вопросов

Вопрос Ответ

Задаются параметры отображения вопросов для данной категории. Указывается количество вопросов на одной странице, сортировка и т.д. Параметр "Опрос" позволяет делать опрос по каждому ответу в данной категории. Посетители смогут оценить вопрос - помог он им или нет. Если данный вопрос им по какой-то причине не помог, они смогут оставить замечание, которое будет доступно редакторам данной категории. Результаты опроса также будут доступны редакторам и в административной панели.

Параметры отображения формы

Вопрос Ответ

Устанавливают параметры отображения формы добавления вопроса в данной категории. Изначально форма добавления скрыта и появляется после нажатия на кнопку добавления вопроса, можно показывать форму добавления вопроса сразу - это регулирует параметр "Форма". "Подпись на ответ" - отображает в форме добавления вопроса чекбокс. Отметив который посетитель, задавший вопрос, сможет получить уведомление на email, указанный в форме, о том что на его вопрос был опубликован ответ, после того как на данный вопрос будет опубликован ответ. "Отключить уведомления" - при добавлении нового вопроса пользователи из групп, которые могут редактировать вопросы в данной категории (см. ниже), будут получать уведомления на email, что в данной категории добавлен новый вопрос. Этот параметр отключает эти уведомления в данной категории. Обратите внимание, что права "унаследовать" для данной группы не будут влиять на уведомления. Уведомления будут приходить только тем группам у которых права Редактировать (Отвечать) стоят "разрешено" (см. ниже).

Настройки уровня доступа

Обратите внимание!

Для того чтобы не авторизованные пользователи могли задавать вопросы в определенной категории нужно для группы Public поставить значение "Разрешено". По умолчанию там стоит значение "Унаследовано".

Для того что бы пользователи могли отвечать на вопросы в заданной категории(ях) через Front-End, нужно создать отдельную группу для пользователей. Единственное ограничение для этой группы - пользователь должен быть зарегистрированным и авторизованным на сайте. Например назовем группу - "Группа редакторов 1".

Если вы не планируете что бы в основной категории пользователи или гости задавали вопросы, нужно в правах доступа к основной категории для нужных групп пользователей (в данном примере это Public и Группа редакторов 1) установить Добавить вопрос и Редактировать (отвечать) в состояние - "унаследовано". При этом суммарное значение будет - "Не разрешено"

Вопрос Ответ

Это позволит вам в настройках вложенных подкатегориях задавать нужные права для пользователей. Для остальных групп можно поставить "запрещено". Например, имеется следующая иерархия категорий.

Вопрос Ответ

В "Основной категории" не нужно что бы пользователи могли задавать или отвечать на вопросы. Для нее в правах доступа для группы Public и "Группы редакторов 1" - ставим значение "унаследовано". В "Подкатегории 1" нужно что бы гости могли задавать вопросы и при этом пользователи из "Группы редакторов 1" могли отвечать на них. Для этого для группы Public ставим "Добавить вопрос" в значение "разрешено" и для "Группы редакторов 1" ставим "Редактировать (Отвечать)" и "Добавить вопрос" в значение "разрешено". Для "Подкатегории 2" нужно что бы вопросы могли создавать только пользователи из "Группы редакторов 1", для этого группе Public ставим значение "унаследовано", а "Группы редакторов 1" разрешаем действия.

После установки нужных параметров и групп останется создать пункт меню "SM FAQ" -> "Список вопросов в категории" и выбрать нужную категорию. Если планируется использовать несколько категорий, как было рассмотрено выше, то нужно выбрать "Основную категорию", соответственно в ней будет отображаться список, состоящий из дочерних категорий. Если будет использоваться одна категория, то нужно указать нужную категорию, с установленными параметрами.

Стоит так же обратить внимание на группу Super Users. По умолчанию у нее стоит значение "унаследовано", при этом значении им не будут приходить уведомления на email о новых вопросах. Для того что бы этой группе приходили уведомления на email нужно поставить "Редактировать (Отвечать)" в значение "Разрешено". Сделано это специально, т.к. в компоненте предусмотрена возможность работы с разными группами и всем отправлять уведомления нет необходимости.